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2021

09/25

16:26

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烏魯木齊市信訪局:“百姓說事點”將矛盾化解在基層


“真是感謝你們,我們家的房屋裝修問題已經解決了,管委會干部還去我家回訪了……”烏魯木齊市沙依巴克區新居社區的張大爺對“百姓說事點”工作人員說道。

為深入推進信訪工作,拓寬百姓說事渠道,從源頭化解信訪矛盾糾紛,結合管委會聯席會議制度、巡回接訪制度、信訪信息員三項制度,作為烏魯木齊學習推廣、堅持發展新疆特色“楓橋經驗”的重要機制,烏魯木齊社區“百姓說事點”將社會矛盾糾紛化解在基層,努力做到“小事不出社區,大事不出街道,矛盾不上交”。

在“百姓說事點”,烏魯木齊各社區成立了專門收集社情民意的工作隊伍,其中包括社區班子成員、社區干部、物業公司主任以及轄區單位的代表,同時通過“訪惠聚”工作隊、包戶干部入戶走訪、樓棟長信息員、微信、QQ群等信息收集手段,將收集到的信息進行分類研判,最終及時有效化解各族居民群眾的各類糾紛。自今年1月份在烏魯木齊市沙依巴克區新居社區試點建立“百姓說事點”以來,截至目前已在全市860多個社區全面鋪開。目前,烏魯木齊市在社區、物業公司、黨群服務站共設置了“百姓說事點”“楓橋工作站”等品牌調解室1000多個,抓實信訪的源頭預防化解工作,統籌基層各支力量,通過基層信訪信息員摸排,網格長匯總調解、社區黨支部研判化解,累積協調解決居民群眾反映的各類問題、矛盾糾紛3.2萬余件。

通過完善硬件設施建設、加強社區干部法律等業務知識培訓等軟硬結合,烏魯木齊市信訪局切實發揮出“百姓說事點”的真正作用,做到“說”與“聽”同步,“議”與“解”合一,“辦”與“結”并舉,“評”與“訪”共處。通過“說三事”(家事、公事、民事),“評三理”(情理、德理、法理)引導當事人自愿達成調解協議,實現案結事了人和。

小到家長里短、鄰里矛盾,大到房屋拆遷、土地糾紛,在烏魯木齊市城鄉基層,與群眾生產生活息息相關的各類問題,如今都能到“百姓說事點”講個理兒。(撰稿:董冬冬)

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