目前，烏魯木齊市已建立覆蓋區縣、管委會、社區三級的矛盾糾紛調處體系，能夠迅速解決群眾各類矛盾糾紛。請聽新疆臺記者董智勇的報道：

眼下，烏魯木齊市依托社區和管委會的綜合治理中心，區縣的群眾信訪服務中心設立社會矛盾調處化解機構。區縣、管委會、社區三級書記兼任機構主任，實行三級聯動，形成了矛盾糾紛調處化解體系。

烏魯木齊市信訪局二級主任科員董冬冬：“在社區我們由樓棟長和網格員摸排矛盾糾紛和各類困難訴求然后交由社區來解決。在管委會我們建立了科級領導干部和包聯領導的巡回接訪工作（制度），接訪之后誰接訪誰化解。在區縣，我們在群眾信訪服務中心（實施）人社、自然資源、房產、建設等部門集中常駐，衛健、國資等部門輪流入駐，涉事部門隨叫隨到。”

烏魯木齊市群眾信訪服務中心主任劉磊介紹，依托完善的矛盾糾紛調處體系，烏魯木齊市各族群眾有困難訴求可以找所在地社會矛盾調處化解機構尋求幫助。“我們信訪部門的大門向所有的老百姓都是敞開著的。群眾如有舉報干部不作為、亂作為等紀檢問題和家中被盜等民事案件，我們會積極引導群眾到相關的紀檢部門和司法部門去尋求幫助；群眾有暖氣不熱、下水堵塞等民生問題，我們核實后會轉交、督促相關部門解決；對于群眾反映的急事，我們最快1到3天就會辦結答復，較為復雜的會在60天內辦結答復。”

目前，烏魯木齊市信訪系統已形成基層矛盾糾紛“一站式接收、一攬子調處、全鏈條解決”的模式。據統計，今年1月1號至10月27號，烏魯木齊市通過網絡、來信、來訪等渠道共受理辦理群眾訴求9310件次，按期辦結率99.07%，群眾滿意率達96.77%。