目前，烏魯木齊市已建立覆蓋區(qū)縣、管委會、社區(qū)三級的矛盾糾紛調(diào)處體系，能夠迅速解決群眾各類矛盾糾紛。請聽新疆臺記者董智勇的報道：

眼下，烏魯木齊市依托社區(qū)和管委會的綜合治理中心，區(qū)縣的群眾信訪服務(wù)中心設(shè)立社會矛盾調(diào)處化解機(jī)構(gòu)。區(qū)縣、管委會、社區(qū)三級書記兼任機(jī)構(gòu)主任，實行三級聯(lián)動，形成了矛盾糾紛調(diào)處化解體系。

烏魯木齊市信訪局二級主任科員董冬冬：“在社區(qū)我們由樓棟長和網(wǎng)格員摸排矛盾糾紛和各類困難訴求然后交由社區(qū)來解決。在管委會我們建立了科級領(lǐng)導(dǎo)干部和包聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)的巡回接訪工作（制度），接訪之后誰接訪誰化解。在區(qū)縣，我們在群眾信訪服務(wù)中心（實施）人社、自然資源、房產(chǎn)、建設(shè)等部門集中常駐，衛(wèi)健、國資等部門輪流入駐，涉事部門隨叫隨到。”

烏魯木齊市群眾信訪服務(wù)中心主任劉磊介紹，依托完善的矛盾糾紛調(diào)處體系，烏魯木齊市各族群眾有困難訴求可以找所在地社會矛盾調(diào)處化解機(jī)構(gòu)尋求幫助。“我們信訪部門的大門向所有的老百姓都是敞開著的。群眾如有舉報干部不作為、亂作為等紀(jì)檢問題和家中被盜等民事案件，我們會積極引導(dǎo)群眾到相關(guān)的紀(jì)檢部門和司法部門去尋求幫助；群眾有暖氣不熱、下水堵塞等民生問題，我們核實后會轉(zhuǎn)交、督促相關(guān)部門解決；對于群眾反映的急事，我們最快1到3天就會辦結(jié)答復(fù)，較為復(fù)雜的會在60天內(nèi)辦結(jié)答復(fù)。”

目前，烏魯木齊市信訪系統(tǒng)已形成基層矛盾糾紛“一站式接收、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”的模式。據(jù)統(tǒng)計，今年1月1號至10月27號，烏魯木齊市通過網(wǎng)絡(luò)、來信、來訪等渠道共受理辦理群眾訴求9310件次，按期辦結(jié)率99.07%，群眾滿意率達(dá)96.77%。