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一、總體情況

2020年，我局認真貫徹落實市委、 市政府關于推進政府信息公開工作的相關要求，緊密結合房產領域工作實際，嚴格依照《中華人民共和國政府信息公開條例》，不斷拓寬政府信息公開的領域和范圍，完善政府信息公開形式，突出公開重點，較好完成了本年度政府信息公開工作。

（一）強化組織領導，健全公開機制。進一步加強政府信息公開工作的組織領導，成立了領導小組，明確任務分工，形成了分管局領導親自抓、局辦公室牽頭負責、各職能處室分工配合的工作格局。遵循先審查后公開誰審查誰負責的原則，對擬公開的政府信息均進行認真審查，在保障人民群眾的知情權監督權，又確保公開的信息準確、安全不涉及國家秘密。

（二）加強政策宣傳，積極回應民生熱點。通過報紙、安居廣廈等媒體公示中介機構二手房交易網簽排行、投訴問題排行及典型案例，營造公平有序的市場環境。聯合市委網信辦等部門，利用短信、微信等媒介，向群眾定期推送保障性住房分配管理、物業管理服務等相關政策，確保群眾及時掌握辦事渠道和辦理流程。深入全市26個保障房小區，通過張貼公示欄、散發傳單、走訪入戶等形式，強化保障房政策宣傳工作，確保保障房小區政策宣傳全覆蓋。將烏魯木齊晚報物業管理專版作為物業管理工作宣傳的主要陣地，對行業開展專項整治、安全生產、環境保護、維護穩定和服務群眾等方面工作進行深入宣傳和報道，累計發布稿件100余篇。穩妥辦理行政訴訟案件，召開疑難業務會議，解決處理疑難業務，受理市政府督辦及群眾來信來訪、12345市長熱線、網絡問政1978件，得到群眾的認可和肯定。定期組織開展物業矛盾糾紛排查工作，化解各類矛盾糾紛，及時疏導社會情緒，全市共排查物業矛盾糾紛3774起，調解處理率100%。

（三）豐富公開內容，落實政務誠信建設。“雙隨機、一公開”工作累計公示開發企業和經紀機構195家，其中開發企業133家，中介機構62家。在烏魯木齊市政府官方網站公示行政處罰、行政許可信息1168件，做到及時、準確、合法。對全市742家物業服務企業的2020年誠信等級進行分級評定，定期向社會公布有效投訴和物業服務企業信用情況。通過政府網、安居廣廈等網站，及時公布保障房搖號分配結果、辦理入住手續等內容，確保分配家庭按規定時間、地點辦理入住手續。

二、主動公開及依申請公開政府信息情況

截至2020年底，我局主動公開各類辦事指南、政務信息、行政處罰、行政許可等共計1435次，內容分別涉及本部門預決算、保障性住房分配情況、物業企業信用監管情況、房地產開發企業和房地產中介機構行政處罰情況、商品房預售許可證核發和房地產開發企業資質審批情況等在工作中形成的一些應當公開的事項，確保了政府網站和政務新媒體發布的政府信息合法、及時、真實、公正和便民。

2020年共收到19件公開申請，均按照政府信息公開條例，依法依規做出答復，在時限內高效辦結，辦結率100%。本年度政府信息主動公開和依申請公開的所有事項均無收費，沒有因政府信息公開形成行政復議和行政訴訟的情況。

（一）主動公開政府信息情況

（二）收到和處理政府信息公開申請情況

（三）政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

三、政府信息公開工作存在的問題及改進措施

2020年，我局在政府信息公開工作中取得了一定的成績，也存在一定的不足之處：信息公開的內容還不夠全面，信息更新還需要更加及時高效，公開程序需更加規范。根據政府信息公開條例和全市政府信息公開工作的安排，今后將在以下幾個方面抓好落實：

一是建立健全信息公開工作組織領導，創新工作管理方式，確保公開的各個環節都有監督有落實。二是進一步確立政府信息公開目錄，嚴格區分主動公開和依申請公開的界限。三是對依申請公開的事項必須依照法律規定的時限、格式、要求答復，由辦公室統一把關對外答復。四是做好全局信息公開工作的培訓指導，增強政務公開意識，提高信息文字水平。