為進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，著力解決當(dāng)前群眾反映強(qiáng)烈的物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等突出問題，切實(shí)維護(hù)廣大業(yè)主合法權(quán)益，根據(jù)中央紀(jì)委國家監(jiān)委、自治區(qū)紀(jì)委監(jiān)委以及市紀(jì)委監(jiān)委的相關(guān)部署安排，烏魯木齊市住建局在住房和城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)開展“物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等問題”專項(xiàng)整治工作，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

一、整治時間

2025年1月至2026年12月

二、整治對象

全市范圍內(nèi)有專業(yè)化物業(yè)服務(wù)的住宅小區(qū)

三、整治內(nèi)容

（一）物業(yè)服務(wù)履約不到位問題

1.未按照合同約定提供服務(wù)；

2.未履行信息公開和報(bào)告義務(wù)；

3.違規(guī)收費(fèi)問題；

4.未按照合同約定提供安全防范工作；

5.未履行物業(yè)服務(wù)企業(yè)的移交義務(wù)。

（二）物業(yè)服務(wù)企業(yè)侵占業(yè)主公共收益行為

1.擅自利用小區(qū)共有部分、共有設(shè)施設(shè)備經(jīng)營；

2.未公示公共收益收支情況；

3.違規(guī)侵占小區(qū)公共收益。

（三）住宅老舊電梯更新不及時問題

住宅電梯故障頻發(fā)，運(yùn)行狀況差，出現(xiàn)問題維修不及時，群眾反映未及時申報(bào)更新。

（四）虛假申報(bào)、高估冒領(lǐng)公共維修資金問題

（五）物業(yè)監(jiān)管部門失職失責(zé)問題

（六）其他問題

群眾反映強(qiáng)烈的其他物業(yè)服務(wù)問題，如，物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自改變物業(yè)服務(wù)用房用途、無正當(dāng)理由拒不退出物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目等違法違規(guī)行為。

四、監(jiān)督舉報(bào)方式

政策咨詢電話：

烏魯木齊市住建局 0991—4645067；0991—4642030

烏魯木齊市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會  0991—4818855

舉報(bào)電話：

米東區(qū)建設(shè)局   0991—3354980

    高新區(qū)（新市區(qū)）建設(shè)局  0991—3821677

經(jīng)開區(qū)（頭屯河區(qū)）建設(shè)局 0991—3713019

天山區(qū)建設(shè)局  0991—2615125

    沙依巴克區(qū)建設(shè)局  0991—8723141

水磨溝區(qū)建設(shè)局  0991—4684027

達(dá)坂城區(qū)建設(shè)局  0991—5942097

烏魯木齊縣建設(shè)局  0991—5922458

安居廣廈平臺投訴：

歡迎廣大群眾舉報(bào)物業(yè)企業(yè)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等問題。舉報(bào)內(nèi)容需客觀真實(shí)，提供線索時請盡可能附具體信息（如小區(qū)名稱、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、問題描述、證據(jù)材料等），以便核查。我們將依照相關(guān)規(guī)定核查辦理，并嚴(yán)格保密舉報(bào)信息，切實(shí)保障舉報(bào)人合法權(quán)益。

烏魯木齊市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

2025年5月28日